普卡特：质量管理和服务

解决方案

质量管理和服务

•工程实施

普卡特综合布线系统工程一般分三个阶段实施
第一阶段: 施工准备
开工前，普卡特工程技术人员将与业主和监理工程师对工程进行会审，指定工程进度。
第二阶段: 现场施工
项目经理负责制：由项目经理组织各部门进行现场技术分析，技术交流，技术交底，人员安排，施工安排；
确保施工规范：严格按照综合布线系统施工规范要求以及相关施工规范组织施工。
第三阶段：工程管理
普卡特技术骨干人员不但在工程设计方面具有丰富的经验，并在工程的管理和实施方面也具备成熟的经验。
普卡特将向用户提供整套综合布线施工管理方案，并在安装完成之后即时提交测试和试运行的程序和记录表格。

• 质量管理

普卡特将根据工程特点推行全面质量管理制度，拟定各项工作的全面管理计划并付诸实施，在施工各阶段实现有组织、有制度、有各种数据的工程质量管理水平
内部管理实行各专项质量责任制，建立以工程总监指导，项目经理负责质量检查的领导体制
项目经理组织各专业施工人员依据设计方案、施工图纸、施工规程和本工程具体情况编制各项分部工程实施步骤
严格依据图纸施工；严格遵守工艺操作规程；施工中的合理化建议按照技术管理程序上报；未经业主方技术部门同意，不得擅自变更和修改图纸
工程资料和施工进度同步，各专业按照技术规范要求做好竣工资料的记录和整理
各专业应以各工序质量保证工程整体质量，各项目经理必须对负责的各专业工序进行现场监督检查
不合格的材料、设备不得发送施工现场
施工中所使用的计量工具必须是经过专业认可的器具，计量必须准确、仪器确保灵敏度，以确保质量要求
现场施工作业人员必须虚心接受业主及各级质检人员的检查监督，出现质量问题必须及时上报并提出整改措施，实现层层落实制。

• 系统测试及验收

施工完成后，普卡特将对系统进行两种测试：

线路测试：采用专用的电缆测试仪对标准所规定的布线系统的各项技术指标进行测试，包括所有信息点的接线图、长度、串扰、衰减量等指标
联机测试：选取若干个工作站，进行实际的联网测试
整个布线系统包括双绞线和光纤两种线路，每条链路普卡特都将用专用的测试仪测试。系统安装完成后，普卡特将对系统所有端口进行全面测试工作并提交完整的测试报告和竣工文档资料，包括系统的链路连通测试、永久链路测试系统的传输性能指标。
。

• 测试环境要求

无环境干扰
综合布线测试现场应无产生严重电火花的电焊、电钻和产生强磁干扰的设备作业，被测综合布线系统必须是无源网络，测试时应断开与之相连的有源、无源通信设备，以避免测试受到干扰或损坏仪表。

温度和湿度
综合布线测试现场的温度应在20~30℃左右，湿度应在30%~80%，由于衰减指标的测试受测试环境温度影响较大，当测试环境温湿度超出上述范围时，需要按有关规定对测试数据进行修正。

防静电措施
气候干燥，湿度常在10%~20%。验收测试经常需要照常进行，湿度在20%以下时，静电火花时有发生，不仅影响测试结果的准确性，甚至可能使测试无法进行或损坏仪表。这种情况下一定注意测试者和持有仪表者采取防静电措施。如人身辅接接地手链等。

• 系统验收

随工验收
在工程中可随时考核施工水平和施工质量，以对产品的整体指标和定量有一个了解。部分验收工作在随工中进行，如综合布线系统的电气性能测试工作、隐蔽工程等。这样可及时发现工程质量问题，避免造成人力和器材的大量浪费。
随工验收对工程隐蔽部分进行边施工边验收，在竣工验收时，一般不再对隐蔽工程进行复查，由工地代表和质量监督员负责。

初步验收
工程在施工调测之后进行初步验收，初步验收的时间在原定计划的建设工期内进行，建设单位组织设计、施工、监理、使用等单位人员参加。初步验收工作包括检查工程质量，审查竣工资料、对发现的问题提出处理的意见。由建设单位组织相关责任单位落实解决。

• 人员培训、服务及质量保证

• 人员培训
普卡特在施工过程中对用户进行两方面培训
- 施工现场培训
工程施工过程中，普卡特将派专业工程师现场施工，同时邀请工程管理人员到现场边施工边讲解，包括：布线走向、布线中应注意的事项、布线规范及原则
- 验收合格交付使用时用户操作、使用及管理培训
工程验收后，普卡特将派专业工程师对用户使用人员进行严格的使用培训，包括：日常使用、管理、维护及其他注意事项。
• 服务维护
系统工程验收合格后，由普卡特负责免费保养、维护一年
因结构化布线系统设备质量问题发生故障，由普卡特免费更换，服务响应时间为24小时
因用户使用或管理不当造成设备损坏，普卡特有偿提供相关设备配件更换及维护服务
• 质量保证
根据普卡特质量保证体系
布线系统必须端到端采用普卡特原装产品
布线系统必须由专业的工程师设计、施工、安装
在此情况下，未来25年内由普卡特材料质量引起的线路故障等问题，将由普卡特指定的系统集成商进行免费更换，并保证该布线系统适应未来的发展需要